Politique de retour et de remboursement de Movebaby

1. Politique de retour

Chez Movebaby, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. 30 jours après réception Retours. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être en bon état, neuf, comme il l'était lorsque vous l'avez reçu.

• Tous les accessoires associés, manuels et tous les articles gratuits fournis doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine.

• Le produit ne doit présenter aucun signe d'usure. Les produits endommagés ou incomplets ne peuvent être retournés.

• Il est interdit d'utiliser des matériaux tels que du ruban adhésif épais (comme du ruban adhésif toilé) , de la colle, des stylos ou des marqueurs sur l'emballage d'origine. Ce dernier fait partie intégrante du produit et doit donc rester propre et réutilisable.

• Si l'emballage devient inutilisable ou est gravement endommagé en raison d'une utilisation inappropriée de ces substances, les frais supplémentaires occasionnés seront facturés et déduits du montant à rembourser.

Les produits ne répondant pas à ces conditions ne seront pas traités et seront retournés au client.

2. Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Prenez à l'intérieur 30 jours Après réception de votre commande, contactez notre service client via contact@movebaby.nl pour enregistrer votre retour.

• Vous recevrez ensuite une confirmation et des instructions supplémentaires pour retourner le produit.

• Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Les retours peuvent être envoyés à notre adresse de retour :

Movebaby revient

Kuperssingel 21

3833JM Leusden

les Pays-Bas

Attention : vous serez responsable du paiement de vos frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part, comme la livraison d'un produit incorrect ou défectueux.

3. Inspection et approbation

Après réception des produits retournés, nous les inspecterons afin de nous assurer qu'ils respectent les conditions de retour. Ce processus peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables prendre. Une fois le produit approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

4. Remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, l'arrivée des fonds sur votre compte peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires.

Si le produit retourné ne répond pas à nos conditions de retour, nous vous contacterons pour discuter de la marche à suivre. Dans ce cas, nous pourrons soit retourner le produit, soit vous proposer un remboursement partiel, selon la situation.

5. Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits endommagés ou présentant des signes d'utilisation.

• Articles incomplets auxquels il manque des accessoires, des manuels ou d'autres pièces.

• Produits qui n'ont pas été retournés dans leur emballage d'origine.

6. Contact et service client

Notre service client est 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Nous sommes à votre disposition pour toute question ou tout problème concernant votre retour. Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse contact@movebaby.nl.

La boutique en ligne Movebaby (www.movebaby.nl) est géré par Webdirect4u.

Nom : Movebaby

Numéro de la Chambre de commerce : 74768905

BTW-id : NL002417067B78

Adresse email : contact@movebaby.nl

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 par email pour vous aider au mieux !