سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Movebaby

1. سياسة العائدات

في موف بيبي، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لكم. إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم لأي سبب من الأسباب، يمكنكم إرجاع طلبكم خلال بعد 30 يومًا من الاستلام المرتجعات. لكي تكون مؤهلاً للمرتجعات، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وجديدة كما كان عليه عند استلامه.

• يجب إعادة جميع الملحقات والكتيبات وأي عناصر مجانية كاملة وفي عبواتها الأصلية.

• يجب ألا تظهر على المنتج أي علامات تآكل. المنتجات التالفة أو غير المكتملة غير قابلة للاسترجاع.

• لا تستخدم مواد مثل الشريط اللاصق السميك (مثل الشريط اللاصق القماشي)، أو الغراء، أو الأقلام، أو أقلام التحديد على العبوة الأصلية. فالعبوة جزء من المنتج، لذا يجب الحفاظ عليها نظيفة وقابلة لإعادة الاستخدام.

• إذا أصبحت العبوة غير قابلة للاستخدام أو تعرضت لتلف خطير بسبب الاستخدام غير الصحيح لهذه المنتجات، فسيتم احتساب التكاليف الإضافية لهذا الأمر وخصمها من المبلغ المراد استرداده.

المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط لن تتم معالجتها وسيتم إعادتها إلى العميل.

2. عملية الإرجاع

لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• ادخل إلى الداخل 30 يومًا بعد استلام طلبك، تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر contact@movebaby.nl لتسجيل إقرارك الضريبي.

• ستتلقى بعد ذلك تأكيداً وتعليمات إضافية لإعادة المنتج.

• تأكد من تغليف المنتج بشكل صحيح لمنع تلفه أثناء النقل.

يمكن إرسال المرتجعات إلى عنوان المرتجعات الخاص بنا:

عودة موف بيبي

كوبرسينجل 21

3833JM لوسدن

هولندا

يرجى الملاحظة: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان هناك خطأ من جانبنا، مثل تسليم منتج غير صحيح أو معيب.

3. التفتيش والموافقة

بعد استلام المنتجات المُعادة، سنقوم بفحصها للتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع. قد تستغرق هذه العملية مدة تصل إلى 3 أيام عمل بمجرد الموافقة على المنتج، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

4. استرداد

بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 3 أيام عمل ستتم معالجة عملية استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك بضعة أيام عمل إضافية، وذلك بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

إذا لم يستوفِ المنتج المُعاد شروط سياسة الإرجاع، فسنتواصل معك لمناقشة الخطوات التالية. في هذه الحالة، يمكننا إما إرجاع المنتج أو تقديم استرداد جزئي، وذلك حسب الحالة.

5. الاستثناءات

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات التالفة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام.

• العناصر غير المكتملة التي تفتقر إلى الملحقات أو الكتيبات أو الأجزاء الأخرى.

• المنتجات التي لم يتم إرجاعها في عبواتها الأصلية.

6. الاتصال وخدمة العملاء

خدمة العملاء لدينا هي ٢٤ ساعة في اليوم، ٧ أيام في الأسبوع نحن متواجدون لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بعملية الإرجاع. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على: contact@movebaby.nl.

متجر موف بيبي الإلكتروني (www.movebaby.nlتتم إدارتها بواسطة Webdirect4u.

اسمموف بيبي

رقم غرفة التجارة74768905

BTW-id: NL002417067B78

عنوان البريد الإلكتروني: contact@movebaby.nl

خدمة العملاء لدينا متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك بأفضل شكل ممكن!